高效团队的特征包括（）。

A.目标明确

B.沟通良好

C.激化矛盾

D.有效领导

E.高度忠诚

A.明确的团队目标

B.清晰的成员角色

C.良好的关系与沟通

D.卓越的团队领导

E.优秀的团队文化

A.①②③④⑤⑥

B.②③④⑤⑥

C.①②④⑤⑥

D.①②⑤⑥

A.团队的士气高

B.对项目目标的清晰理解

C.每位成员的角色和职责界定明确

D.队员之间缺乏沟通

A.核心管理层的支持

B.真诚沟通

C.明确团队后备成员的职能，制定工作流程

D.加强信息沟通与合作

E.构建客服管理体系

A.要有清晰的目标

B.要有相关的技能

C.要有相互信任

D.不需要有角色分工

A.不利于提高创造力

B.容易造成决策标准的多样化

C.降低团队内部的信任水平

D.不利于提高应变能力

E.不利于沟通

A.明确的目标

B.劳动分工

C.职权等级

D.协作的意愿

E.良好的沟通

A.承诺信任原则

B.主动沟通原则

C.互惠原则

D.包容原则

A.不需要有角色分工

B.要有清晰的目标

C.要有相互信任

D.要有相关的技能

A.设定清晰具体的团队目标，并且这个目标能够被大家认同

B.为团队成员提供足够的培训机会

C.适当控制团队的规模

D.要有良好的激励机制