A.定单生成
B.定单查询
C.网上支付
D.送货上门
第1题
A.提交订单
B.加入购物车
C.注册登录
D.搜索商品
E.支付结算
第2题
A.首页
B.购物车
C.消息
D.我的淘宝
第3题
A.用户注册
B.订购商品
C.送货上门
D.无偿退货
第4题
第5题
第6题
A.购买的便利与快捷
B.商品特性
C.安全性和服务
D.商品价格
第7题
A.漂亮的外观设计
B.便捷的网络购物流程
C.作为交通工具满足交通便捷的需要
D.周到的网络售后服务
第8题
A.TV
B.FAX
C.Intranet
D.Internet
第9题
A.黄金购物车
B.商品详情页
C.评价页
D.服务台
第10题
A.顾客购买总价值
B.顾客购买总成本
C.顾客让渡价值
D.顾客购买总价值与顾客购买总成本之和
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