提问的时候我们可以这样去问问题：您觉得如果遇到一位态度不好的客户，我们是否依然应该保持良好的服务态度（）

A.理财师自己没有心理障碍

B.引导客户，告诉客户我们为什么要了解这些信息

C.与客户面对面交谈收集一切信息

D.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息

E.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，也可以去问那些与其不相关的信息

A．开放式问题

B．封闭式问题

C．确认式问题

A.听上去妈妈您很介意老师的普通话标不标准对吗

B.啊！真的吗~ 这样的老师都能在国外机构上课吗

C.您看我们悟空，我们的老师都是有资质的，我们有对外汉语资格证，就不会出现这个问题

D.那您觉得这样对孩子的中文会有什么影响

A.为了防止这样的情况出现，现在有做什么准备吗

B.您觉得现在我们的钱，未来一定属于我们吗

C.保险就是一个能够解决我们问题的工具，那您了解人寿保险吗

D.您觉得每人需要准备多少额度，可以覆盖家庭重疾保障的风险呢

A.理财师自己没有心理障碍

B.引导客户，告诉客户我们为什么要了解这些信息

C.与客户面对面交谈收集一切信息

D.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息

E.制定系统性收集客户信息的框架

A.理财师自己没有心理障碍

B.引导客户，告诉客户为什么我们要了解这些信息

C.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息

D.制定系统性收集客户信息的框架，以便于把问题延伸出来，较为全面地了解客户信息

E.专业理财是在收集信息的时候要注意不要触犯客户的隐私

A.您如果时间上不太充裕可以考虑前面少加几个患者进来，您觉得精力足够的时候再多加几个患者

B.您的患者我们这边会有健康管理师一起参与协助管理，日常问题我们会帮您回复。涉及到治疗用药等问题我们都会提前跟您沟通后才回复

C.您可以先把患者加进来，后面有时间的时候再回复

A.记者采访时的提问如果具体、简洁明了，就不会给采访对象带来回答的困难

B.采访对象如果没法回答提问，说明他没有用含混不清或枯燥无味的话来应付

C.采访对象只有用含混不清或枯燥无味的话来应付，才能回答“您感觉如何”等问题的提问

D.诸如“您感觉如何”这样的问题，只能使采访对象抓不住问题的要点而作泛泛的或言不由衷的回答

A．今后您也可以通过买单吧自助查询，特别方便

B．这个您不用记录，稍后我们会有短信提醒您

C．这个问题比较复杂，我先为您确认后再联系您吧

D．你这么做事不对的，我觉得这样做更方便

A.您先不要着急，我们看下如何能把这个问题解决

B.您看下，我们这样给您补偿10元优惠券是否可行呢

C.您的心情我理解，亲您希望如何帮您解决这个问题呢

D.亲，您稍等一下这边先了解您的问题哦，这个是可以清洗的并不影响穿着哦