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[单选题]

装维人员在现场发起“申请视频基地认证”动作后，等待时长超过20分钟，“认证结果”仍为“正在认证”，装维人员应（)。

A.上报支撑部门处理

B.上报市客响部门处理

C.上报基地厂家处理

D.重新安装

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更多“装维人员在现场发起“申请视频基地认证”动作后，等待时长超过20分钟，“认证结果”仍为“正在认证”，装维人员应()。”相关的问题

第1题

装维人员应具备专业的宽带装维技能，独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗（)考试。

A.认证

B.记名

C.合格

D.机试

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第2题

装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）

A.工单处理

B.政企支撑

C.预约工单

D.历史工单

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第3题

装机工单中的魔百和工单牌照方为芒果TV，装维人员可以拿自己库存内的未来电视进行匹配并认证成功。（)

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第4题

装维人员在进行电信ITV安装、障碍查修过程中，联创查询错误记录为“无认证接入属性校检”，应为（）

A、ITV帐号欠费

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第5题

装维人员在客户室内装机时，下列符合服务规范行为的是（)。

A.可以随便抽烟，不用理会客户感受

B.如果客户抽烟，则装维人员亦可抽烟

C.客户主动递烟时，装维人员可以现场抽烟

D.不得抽烟

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第6题

装维人员发起技术支撑单，等处理完需要评价归档

A、正确

B、错误

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第7题

对基站综合代维公司的代维人员实行资质认证制度，即根据基站综合代维工作特点，组织对代维公司代维人员进行资质认证考试，考试合格颁发资质证书，资质证书有效期为（）年，达到有效期采取定期审核制，审核证书是否继续有效

A.1

B.2

C.3

D.4

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第8题

装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言。（)

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第9题

装维人员进入房间后，客户正在打电话，如有急事要打断客户说话，装维人员正确地做法是（)。

A.静候直到客户打完电话

B.把握机会，说“打扰一下”

C.打断客户直接说出急事

D.转身离开

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第10题

倒三角支撑单装维人员派单途径有哪些（）

A.开通系统

B.服保系统

C.倒三角支撑系统

D.翼运维技术支撑模块

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