《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，客运监察的权利有（)。

A.站、车环境卫生

B.饮食供应

C.治安秩序

D.广播宣传

A.服务质量不良反映

B.服务质量一般问题

C.服务质量严重问题

D.服务质量重大问题

A.全路

B.集团公司

C.本地

D.管辖范围内

A.监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况

B.监督监察旅客运输部门、单位、个人执行规章制度、文电、命令、办法、标准等情况

C.负责查处上级和新闻媒体及有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题

D.受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉

A.通报批评

B.罚款

C.行政处分

D.刑事处分

A.服务质量不良反映

B.服务质量一般问题

C.服务质量严重问题

D.服务质量重大问题

A.听取被检查单位负责人和有关人员的情况介绍，参加或组织召开与客运服务质量有关的会议

B.对工作质量优良的单位和个人，给予通报表扬或建议嘉奖

C.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人，给予通报批评，责令限期改进，予以经济处罚及建议给予行政处分

D.受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉