更多“中国银行业践行“公平对待消费者”理念,就是按照()的原则,充分履行和兑现对消费者的服务契约和书面承诺,为消费者提供文明规范服务,积极保障和维护消费者合法权益”相关的问题
第1题
根据《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发〔2010〕23号)的目标是:鼓励和倡导会员单位主动践行市场主体应尽的商业和社会责任,为消费者提供文明规范服务,共同维护良好的市场秩序,推动银行业健康发展,保护消费者合法权益,促进社会和谐进步。()
点击查看答案
第2题
根据《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发〔2010〕23号)的目标是:鼓励和倡导会员单位主动践行市场主体应尽的商业和社会责任,为消费者提供文明规范服务,共同维护良好的市场秩序,推动银行业健康发展,保护消费者合法权益,促进社会和谐进步。()
点击查看答案
第3题
根据《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发〔2010〕23号),会员单位应诚实宣传,依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息,是为了保障消费者的自主选择权。()
点击查看答案
第4题
根据《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发〔2010〕23号),会员单位应该建立健全公平对待消费者工作制度,明确岗位职责,完善内部考核和奖惩办法。()
点击查看答案
第5题
根据《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发〔2010〕23号),会员单位有关消费者信息管理系统的升级、变更与关闭等,无需提前公告消费者。()
点击查看答案
第6题
我国银行业消费者权益保护的基本要求不包括()
A.依法公开消费者信息
B.依法保障存款安全
C.诚信对待消费者
D.营造和谐服务环境
点击查看答案
第7题
银行业消费者权益保护工作考核评价对象为在中国境内依法设立的向自然人和法人提供金融产品或服务的银行业金融机构。()
点击查看答案
第8题
网络商品经营者和网络服务经营者向消费者提供商品或者服务,应当事先向消费者说明商品或者服务的()等主要信息,采取安全保障措施确保交易安全可靠,并按照承诺提供商品或者服务。
点击查看答案
第9题
银行在与消费者形成法律关系时,应当遵循公正、平等、诚实、信用的原则,不得强行要求消费者购买、使用其产品或接受其服务,也不得在合同或法律关系中制定规避义务和违反公平的条款。这体现了银行业消费者的()
点击查看答案
第10题
消费者保护工作的流程涵盖法规和政策的制定,金融产品和服务的准入中消费者保护要求的审核,金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺,金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实,消费者与银行业金融机构冲突时投诉的呈递等等。()
点击查看答案