需根据不良信息停机的相关口径解释《 HYPERLINK "javascript:void（0）;" 关于全省统一规范各类停机操作以及对应的解释口径》，如客户不认可，要求进行开机时，可直接提交工单移动业务→基础服务→网络安全-垃圾短信→误拦截投诉→功能使用→垃圾短信举报→全局流转（）

A.根据相关口径与用户解释，如用户情绪激动强烈要求处理，客服可以下单至分公司处理

B.根据相关口径与用户解释，如用户不接受，客服可以指导用户前往营业厅处理。

C.根据相关口径与用户解释，如用户不接受，客服可以将电话转接中心席受理；如用户仍不接受转接，可下建议单至中心席

D.指导用户关机重启，无效则下单至分公司处理

A.查看业务受理日志的备注信息，再根据备注信息内容进行停机原因解释

B.提交投诉工单：服务类--客户投诉--信息安全--其他安全问题--信息被拦截

C.填写报备单：报备类--垃圾短信举报--垃圾短信

A.条例

B.活动

C.要求

D.命令