第1题
第2题
第3题
A、服务意识
B、服务技能
C、质量管理
D、质量意识
第4题
第5题
A.员工职业规划
B.员工激励
C.员工培训
D.内部服务补救
第6题
A.预约制度
B.差异定价
C.培养多技能员工
D.科学的人员班次安排
第7题
第8题
A.车辆冲卡事件的处理能力
B.室内门窗的维修能力
C.玻璃幕墙的清洁能力
D.突发水浸事故的处理能力
第9题
A.为编制企来人力资源计划提供依据
B.为节约劳动、提高劳动生产率和劳动效益服务
C.为群众参加管理服务
D.为各级政府有关部门提供人力资源统计资料服务
E.为企业人国资源管理统计理论研究提供资源
第10题
A.操作技能
B.智力技能
C.协作技能
D.公关技能
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