客联中心负责10010/10018热线和手/网厅的举报受理、号码甄别、关停处置、号码汇总上报、信息实时共享等（）

A.网厅

B.微信

C.手厅

D.微博

A.10010

B.10011

C.10019

D.10018

A.用户必须到指定营业厅进行实名认证。若用户到非指定营业厅反映被关停，营业人员可引导用户到就近的指定营业厅反映及办理实名认证手续，政企受理点仅受理政企客户的实名认证工作

B.营业人员按工信部、集团公司对通讯信息诈骗号码核验要求进行全面核查，提交实名认证资料的同时，说明用户入网时间、办理渠道、激活方式、套餐类型、欠费等情况

C.违章停机按照谁关停谁负责的原则，营业人员须严格按上述处置流程执行，不能为关停用户直接办理复机及拆机业务

D.分公司配合公安机关、区公司要求以及主动防范关停的，由信安部负责组织关停处置工作，市场部负责配合对涉诈号码的关停、复机工作，业管中心、企信中心负责配合对涉诈号码的扩展查询工作

A.集团公司、省通管局等上级单位或上级领导明确要求的关停号码

B.各级公检法机关、集团公司、省通管局等上级单位或上级领导转发的需核查处置的涉诈号码

C.10010呼叫中心受理的用户投诉的电话号码

D.集团公司疑似诈骗号码溯源系统、防欺诈提醒服务系统工单派发的异常号码

A.10010

B.10019

C.10015

D.10018

A.电话举报:全国统一举报号码为10010

B.电子邮箱举报:gds-hkjbxd@chinaunicom.cn

C.网站举报:在企业门户网站和网上营业厅新增电话黑卡举报栏目

D.网上营业厅电话黑卡举报入口，具体路径如下:网厅导航--便民服务--电话黑卡举报

A.淘宝

B.手厅

C.网厅

D.微信

A.深圳地市用户可携带无磁身份证办理开户

B.港澳台居民居住证在2018年8月1日起可办理开户

C.10010热线可为用户通过身份证查询名下的号码

D.老用户可通过手厅补登实名

A.工信部12321平台通报号码

B.各级公检法机关来函确认的违法违规号码

C.10010呼叫中心受理的用户投诉的电话号码

D.集团公司、省通管局等上级单位或上级领导明确要求的关停号码

A.10010语音

B.官微

C.手厅

D.网厅