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综控员信息发布准确、列车信息显示及时、正确用语规范，内容准确，播音清晰，音量调大，时间恰当。（)

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第1题

《动车组列车服务质量规范》规定，广播语音清晰，音量适宜，用语准确，不干扰旅客正常休息自动广播系统播报正确
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第2题

综控员应通过多种途径掌握列车运行情况，无法使用TAMS接受列车到发信息的车站，车站应制订综控室与行车室的沟通联系机制，确保综控员准确掌握列车运行情况。（)
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第3题

班组台账资料填写规范、清晰、准确、修改及时，按照时效保管完整。（)
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第4题

使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达（），使用“请、您好、谢谢、对不起、、再见”等服务用语

A.规范、准确

B.清晰、准确

C.明确、规范

D.准确、清晰

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第5题

《服务质量规范》中要求电子显示屏显示内容规范、准确、醒目,方便旅客。（)
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第6题

交通行政执法人员执行公务时，应当（）

A.用语规范

B.用语准确文明

C.语音清晰

D.语速适中

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第7题

GMP记录填写信息应（）

A.及时

B.真实

C.规范

D.准确

E.清晰

F.完整

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第8题

编制财务报告的要求包括信息真实、计算准确、内容完整、报送及时。（)
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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求，使用电子显示屏的作用良好，显示及时、准确。（)
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第10题

《铁路旅客运输服务质量标准》要求，票据填写规范、清晰，内容准确，按规定加盖站名戳和签名。（)
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