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高铁站售票大厅提供（)服务。

A.人工售票

B.自动售票机售票

C.退票及改签

D.以上选项均有

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第1题

铁路电子客票可以（）办理改签、退票手续

A.在12306.cn网站

B.在车站售票窗口

C.在铁路代售点

D.在铁路自动售票机

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第2题

《铁路互联网售票暂行办法》铁路电子客票可以在（)办理改签、退票手续。

A.车站售票窗口

B.12306网站

C.代售票窗口

D.找火车站工作人员

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第3题

《上海铁路局客运专线旅客运输管理办法》(上铁客发〔2010〕164号)规定：客票系统为旅客提供售票、()等服务。
《上海铁路局客运专线旅客运输管理办法》（上铁客发〔2010〕164号)规定：客票系统为旅客提供售票、（)等服务。

A.改签

B.自动检票

C.退票

D.换票

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第4题

旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过铁路代售点或车站指定窗口办理改签、退票手续。（)
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第5题

《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行)》（上铁客〔2020〕180号)规定，旅客使用电子支付方式通过（)购买的铁路电子客票，均可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。

A.车站售票窗口

B.自动售票机

C.铁路代售点

D.12306网站

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第6题

使用自动售票机异地售票均核收铁路异地售票手续费（）
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第7题

使用自动售票机购买异地售票核收铁路异地售票手续费。（)
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第8题

《铁路互联网售票暂行办法》在12306网站，改签完全按照退票处理。（)
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第9题

小型高铁车站客运员作业标准售票作业（）

A.输入工号和口令

B.按售票“六字法”发售车票

C.按退票“五字法”作业

D.按规定认真核对相关证件

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第10题

《铁路客票发售和预订系统应急预案》（铁运电〔2008〕41号)规定：应急售票系统仅售本站无座车票，办理（)。

A.中转签证

B.始发改签

C.退票

D.减价票

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