第1题
A.一声
B.两声
C.三声
D.四声
第2题
第3题
A.铃响不过三声
B.铃响三声再接听
C.铃响不过五声
D.铃响接听
第4题
A.电话铃响三声或12秒之内必须接听
B.电话铃响五声或15秒之内必须接听
C.电话铃响三声或8秒之内必须接听
D.以上都不对
第5题
第6题
A.铃响三声以内
B.铃响六声以内
C.不理会电话铃声
D.忙完手头的工作再接听
第7题
A.正确
B.错误
此题为判断题(对,错)。
第8题
第9题
A.防汛专用电话铃响一声内接听
B.防汛专用电话铃响二声内接听
C.防汛专用电话铃响三声内接听
D.防汛专用电话铃响四声内接听
第10题
A.三秒或铃响三声之内必须接听
B.五秒或铃响二声之内必须接听
C.五秒或铃响三声之内必须接听
D.六秒或铃响三声之内必须接听
第11题
A.工作期间,服务电话应保持正常开通,有专人负责
B.服务电话应在铃响30秒内(三声以内)接听
C.接听投诉或查询电话的,应主动采用“您好,××邮政局,××为您服务”等礼节语言向用户问好
D.结束电话时,采用礼节语言与用户告别后即可即挂断电话
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