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出租汽车行业管理机构受理乘客投诉后，自受理之日起15个工作日内，将处理结果答复投诉人（）

答案
是
发布时间：2022-03-11
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第1题

国务院征信业监督管理部门受理投诉后，应当自受理之日起15日内书面答复投诉人。（)
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第2题

市交通运输行政管理部门和城市轨道交通建设经营单位应当建立乘客投诉受理制度，自受理投诉之日起（）个工作日内答复或者处理，保障乘客的合法权益

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题

对客户投诉举报，无论什么情况，均必须在下列时限内回复客户：()，15个工作日内答复处理结果;农村区域在15个工作日内答复处理结果。
对客户投诉举报，无论什么情况，均必须在下列时限内回复客户：（)，15个工作日内答复处理结果;农村区域在15个工作日内答复处理结果。

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第4题

“95598”电话（网站)、网上国网APP（微信公众号)等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，3个工作日内答复处理意见。（)
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第5题

西安市出租汽车行业管理机构通过市场检查、乘客投诉、媒体报道等方法，依据《西安市出租汽车单车服务质量综合考核评分标准》对出租汽车单车进行考核（）
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第6题

从受理电铁牵引站正式用电申请之日起，电铁牵引站供电方案应在15个工作日内答复铁路建设单位。（)
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第7题

市出租汽车管理机构建立健全乘客投诉受理制度，应采取下列哪些具体措施，完善投诉受理管理工作（）

A．向社会公布投诉电话号码.

B．确定专门机构和人员.

C．统一受理乘客对出租汽车驾驶员的投诉.

D．详细记录乘客的姓名、联系方式、投诉车辆的号牌和事实经过。

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第8题

投诉自受理之日起,应在（)个工作小时内响应,（)个工作日内完成投诉处理并向客户反馈处理意见。

A.A.1、5

B.B.2、7

C.C.1、6

D.D.2、6

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第9题

对客户投诉要遵循“谁受理，谁跟进，谁答复”的原则。（)
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第10题

对投诉的处理要遵循“谁受理、谁跟进、谁答复的原则”。（)
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第11题

电力客户服务中心受理投诉举报业务时，农村地区须在（)个工作日内回复处理结果。

A.3

B.15

C.7

D.10

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