要求护理人员在为老年人提供服务时做到“五知”，遵循的老年护理道德原则是()。

A、老年人慢性病多护理难度增大

B、老年人危重病多需要护理人员精心服务

C、为老年人提供服务需要以科学理论为指导

D、老年护理是社会制度优越性的体现

E、老年护理要不断探索新理论新方法

A.理解与关心

B.对病情细致观察

C.注意语言交流

D.进行心理护理

A.平等

B.宽容

C.真诚

D.尊重

A.标准

B.内容

C.依据

D.方式

A.热爱老年照护服务工作、忠于职守、履行岗位职责

B.尊重老年人的人身权利，注意保护老年人的隐私，自觉维护老年人的权益

C.认真学习专业技术，在工作中精益求精，不断提高专业服务能力

D.廉洁奉公、严于律己、不接受老年人及其家属馈赠，不弄虚作假

E.以上都是

A．夯实基础护理

B．提供满意服务

C．满足患者要求

D．提供主动服务

A.凡是有利于公司增收的客户需求必须予以满足

B.凡是有利于方便客户的服务必须主动提供

C.凡是因自身权限无法做到前两条的，必须立即逐级上报，直至解决

A.标准化

B.护理程序

C.护理质量标准

D.护理准则

E.护理目标