A.不做任何表态
B.马上答应
C.做谨慎处理
D.含糊其辞
第1题
A、咨询师能够提出解决问题的办法
B、咨询师也要接受督导
C、如果不喜欢一个咨询师,可以要求更换
D、要把自己的想法充分和咨询师沟通交流
第9题
A.IT服务提供方与同一机构的另一部门间达成的协议;
B.IT服务提供方与其客户间协商双方的关键目标(Targets)和职责的书面协议;
C.服务提供双方间就客户对服务级别要求而订立的协议;
D.第三方服务台和IT客户就处理时间及响应时间的协议
第10题
A.咨询师有意愿并且能够清楚地认识到自身的问题所在
B.咨询师能通过个人修养或专业的自我体验,解决自己的心理矛盾和冲突
C.咨询师能及时的觉察对来访者产生的移情,并调整状态,不因自身问题而影响咨询工作
D.咨询师在咨询过程中能始终保持绝对的心理平衡
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