客服说辞结构有开头语、（）、（）、核对需求、（）、结束语

A.开头语

B.需求探索

C.真诚确认

D.结束语

A.开头语

B.需求探索

C.真诚确认

D.结束语

A.问候-需求探索-解决方案-回复速度-升级反馈-信息安全

B.开头语-需求探索-方案提供-积极行动-真诚确认-邀评收尾

C.开头语-需求探索-积极行动-方案提供-结束语

D.开头语-积极行动-需求探索-积极行动-真诚确认-邀评收尾

A.欢迎语-→消除疑虑→解答疑问→议价→催单、判断询问+结束语-+主动推 荐->核对订单

B.欢迎语-→结束语>解答疑问->催单-→判断询问-→消除疑虑->议价→主动 推荐->核对订单

C.欢迎语-+解答问题-→判断询问>消除疑虑-+主动推荐-→议价→议价→核 对订单-→结束语

D.欢迎语-→解答疑问->核对订单->催单->判断询问→消除疑虑-→议价→主 动推荐-→结束语

A.开头语：您好，有什么可以帮您

B.确认需求：请问还有其他问题吗

C.结束语：感谢您的来电，满意请按1

D.核身：你的名字叫什么

A.开头语（首响应30S）-确认订单、客户需求-用户等待处理过程-提供处理方案-确认服务-邀评语

B.开头语（首响应30S）-确认订单、客户需求-用户等待处理过程-提供处理方案-结束语

C.确认订单、客户需求-用户等待处理过程-提供处理方案

A.开头语:您好，很高兴为您服务

B.确认需求:请问还有其他问题吗

C.结束语:感谢您的来电，满意请按1

D.核身:你的名字叫什么呀

A．首语--需求确认--疑问解答--订单催单--结束语

B．疑问解答--订单催单--结束语

C．首语--需求确认--疑问解答--订单催单

D．首语--疑问解答--订单催单--结束语

A.发开头语

B.给顾客确认订单

C.等待顾客给您说疑问

D.在后台查询顾客信息