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业务受理员受理客户的过户申请后,应核实客户欠费情况,如客户欠费未结清,将核实情况填入()向客户反馈先结清欠费,再办理意见,同时通知抄表员催收电费。

业务受理员受理客户的过户申请后,应核实客户欠费情况,如客户欠费未结清,将核实情况填入()向客户反馈先结清欠费,再办理意见,同时通知抄表员催收电费。

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第1题

客户有多期欠费,营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为(),应告知客户其全部欠费情况。
客户有多期欠费,营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为(),应告知客户其全部欠费情况。

A.集团户款

B.托收户

C.零度户

D.集团户或托收户

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第2题

客户登陆95598网站后,系统会显示客户的电费信息以及是否欠费,如果有欠费,则通()或()进入缴费页面。

A.点击“我要交费”按钮

B.【业务办理】菜单

C.【在线支付】菜单

D.【客户查询】菜单

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第3题

办理停机保号后需提醒用户注意哪些()?

A.客户业务办理前交清欠费并预存相应费用

B.有保底标识的客户保号后保底金额照常收取

C.客户保号后如果欠费,号码会被回收

D.有保底标识的客户保号后收取保号费

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第4题

客户办理ETC欠费补缴时,可以只补缴部分欠费。()
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第5题

客户因欠费被停电,在交清欠费后应在多长时间内恢复送电?

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第6题

哪些客户结清欠费后可免预存话费或押金开通国际漫游业务()

A、商务领航

B-我的e家

C-个人钻石卡

D、银卡客户

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第7题

某电力客户2001年12月欠供电企业电费2万元,于2002年3月结清欠费,向客户收取电费违约金时,每日应按()标准计算。

A.千分之一

B.千分之二

C.千分之三

D.百分之一

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第8题

客户拨号出现629问题原因可能是帐号欠费£¯申请停机状态。()
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第9题

办理用电报装业务要求在受理客户用电申请时,核实客户提供的文件、资料是否符合()的要求。
办理用电报装业务要求在受理客户用电申请时,核实客户提供的文件、资料是否符合()的要求。

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第10题

非首次进入黑名单,或欠费金额大于等于50元,或非欠费原因进入黑名单的为限制级黑名单。客户成为限制级黑名单后,可以办理的业务包括()。
非首次进入黑名单,或欠费金额大于等于50元,或非欠费原因进入黑名单的为限制级黑名单。客户成为限制级黑名单后,可以办理的业务包括()。

A.交费

B.挂失

C.过户

D.修改服务密码

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