A.应与物业或邻居说明原因后方可离去
B.应在留下到访留言后方可离去
C.应一直等到用户为止
D.立即离去
第2题
A.一次
B.两次
C.三次
D.五次
第4题
A.客户应该不要餐品,直接退给商户
B.小张把餐品放置在门口,点击送达,等待客户联系小张
C.电话多次联系不上,发短信和拍照告知客户餐放在门口
D.联系商户,请求协助联系客户
E.小张用非账号绑定的手机联系客户
F.多次拨打客户在APP号码后均无人接听,小张点击异常报备
第5题
A.应满足用户任何要求
B.应给予耐心解释并婉言拒绝
C.详细记录,请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户
D.当做没听到
第8题
A.一次
B.两次
C.三次
D.五次
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