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《局铁路旅客运输服务质量规范》厨师、炊事员作业时戴厨师帽，餐车女服务员供餐、售货时戴围裙、三角巾。（)

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第1题

《客运乘务人员仪容仪表规范》规定：餐车工作人员作业时着工作服，戴工作帽（女性带三角巾)和围裙。（)
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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票员、验证人员、安检值机人员等坐姿作业人员可不戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽。（)
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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，售票员、验证人员、安检值机人员等坐姿作业人员可不戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽。（)
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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)要求，旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。（)
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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、可陪客人就餐。 （)
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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：餐车对旅客供餐时，不在餐车（）、陪客人就餐

A.闲谈

B.逗留

C.占用座席

D.嬉笑打闹

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：餐车（)餐食时，服务人员戴口罩、手套。

A.搬运

B.整理

C.加热

D.供应

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：餐车有售货（饭)车、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。 （)
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第9题

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求餐车经营行为规范,（)提供发票,不捆绑销售商品。

A.明码标价

B.质价相符

C.文明售货

D.货真价实

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第10题

《局铁路旅客服务质量规范》为旅客直接服务时，不得()。
《局铁路旅客服务质量规范》为旅客直接服务时，不得（)。

A.戴胶皮手套

B.戴手套

C.戴橡胶手套

D.戴帽子

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