客服代表在向客户推荐来电显示业务时，可以向客户介绍该业务具有以下特点（）

A.预先通过来电号码知道来话者身份，灵活选择是否接听

B. 无人接听时，来电信息可以保留下来，不错过来电机会

C. 只要客户申请该项业务，所有电话终端都可显示来电号码

D. 有骚扰电话时，可通过显示的电话号码查询对方

A．号码二合一，令人轻松记忆

B．外呼同号，同号的固定电话和小灵通可以同时向外呼叫，其通话相互独立互不影响

C．来电同时振铃或顺振，随时自由切换

D．拥有客户小交换机的服务功能

A.号码二合一，令人轻松记忆

B. 外呼同号，同号的固定电话和小灵通可以同时向外呼叫，其通话相互独立互不影响

C. 来电同时振铃或顺振，随时自由切换

D. 拥有客户小交换机的服务功能

A．客户来电涉及工单情况查询，向客服代表提出回访到指定号码的要求B．客户来电即提出要求一线客服代表回访，一线先引导使用其它移动号码来电，如客户不接受，向客户确认具体咨询或查询的业务后，可进行回访，回访要求如下：如是回访到本机，无需鉴权直接回访；如是回访到其他移动号码，需进行服务密码鉴权（鉴权回访号码的服务密码），密码正确后可回访C．如果客户未表述具体咨询或查询的业务问题，要求回访的，一线客服代表无需回访。如果客户要求回访到其他非移动号码，因无法验其证服务密码，故：无需回访

A.关闭来电显示后，打印话费详单时可以查看来电号码

B.关闭来电显示后，无法查看接收短信号码的显示

C.来电显示业务资费为5元/月

D.国际/港澳台来电时，不能保证能显示主叫客户真实号码

A.关闭来电显示后，打印话费详单时可以查看来电号码

B.关闭来电显示后，不影响接收短信号码的显示

C.来电显示业务资费为3元/月

D.国际/港澳台来电时，不能保证能显示主叫客户真实号码