A.先生:买不买没关系,喜欢可以试一下
B.先生:我给您拿一件试穿吧
C.先生:试试不要钱的,您先感受一下
D.先生:您都看半天了,就试一下找找感觉
第1题
A.您好,现在全场衣服8折,请随意试穿!
B.您好,我有什么能帮您的吗?
C.您好,您需要什么码数,可以找给您试穿一下!
D.您好,这件衣服简单百搭,是本季的爆款,您可以试穿一下!
第2题
A.“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您需要整理房间吗?”
B.“您好!先生/小姐,我是客房经理,您需要整理房间吗?”
C.“您好!先生/小姐,我是客房,您的房间需要打扫吗?”
D.“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您的房间需要打扫吗?”
第3题
A.先生/小姐,很抱歉,我能听懂您的方言但不会说,请问我可以说普通话吗
B.先生/小姐,您好!很抱歉我不会说您当地的方言,请问您会说普通话吗
C.很抱歉,我马上请另一位会说方言的同事为您服务可以吗
D.先生/小姐,您好!麻烦您留下联系信息,稍候我会请我的同事给您回复,您看可以吗
第4题
A.先生您好,5号油*93号汽油200元,请您到便利店付款
B.先生,收您200元,请稍等
C.先生,找您10元,这是发票,请拿好
D.多谢光临,欢迎下次再来
第8题
A.接过仓库同事取的鞋后拿到顾客面前,面对顾客时首先说:先生/女士,不好意思久等了,您的鞋到了,请试穿
B.鞋区同事采取半蹲姿势,把鞋盖打开,盒盖叠于盒身下面,鞋子取出后鞋盒放沙发底下。注意45°侧蹲,尤其夏天,女性顾客穿裙子切忌把鞋盒放在顾客两腿之间
C.询问顾客需求先试左脚还是右脚,从盒内拿出鞋子,双手递交给顾客,请顾客试穿。注意要将鞋子内的塞纸等取出、拉开拉链或解开鞋带、摸下鞋内里有无杂物
D.起身后,与顾客保持1米左右的距离,关注顾客反应,有需求及时提供帮助
第9题
A.我一提议,鲁迅先生必然赞成,而我做得又不好,可是鲁迅先生还是在饭桌上举着筷子问许先生:我再吃几个吗
B.鲁迅先生的书桌整整齐齐的,写好的文章压在书下边,毛笔在烧瓷的小龟背上站着
C.饺子煮好,一上楼梯,就听到楼上鲁迅先生明朗的笑声冲下楼梯来,原来有几个朋友在楼上也正谈得热闹。
D.(鲁迅先生)还喜欢吃油炸的东西,喜欢吃硬的东西
第10题
A.“X先生/女士,您好,我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理),按预约现在为您安装宽带,请问我可以进去吗?”
B.“X先生/女士,您好!我是移动公司安装人员”
C.“您好!我是移动公司安装人员,请问您家里是要安装宽带吗?”
D.“不好意思打扰了,这是X先生/女士的家吗?”
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