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[多选题]

主动推动顾客试穿话术是: * ()

A.先生:买不买没关系,喜欢可以试一下

B.先生:我给您拿一件试穿吧

C.先生:试试不要钱的,您先感受一下

D.先生:您都看半天了,就试一下找找感觉

答案
AC
更多“主动推动顾客试穿话术是: * ()”相关的问题

第1题

当顾客拿起一件衣服在身上比划时,我们可以优先采用哪两种话术才能更好地引导顾客试穿()

A.您好,现在全场衣服8折,请随意试穿!

B.您好,我有什么能帮您的吗?

C.您好,您需要什么码数,可以找给您试穿一下!

D.您好,这件衣服简单百搭,是本季的爆款,您可以试穿一下!

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第2题

客房经理/领班在下午14:30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项()

A.“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您需要整理房间吗?”

B.“您好!先生/小姐,我是客房经理,您需要整理房间吗?”

C.“您好!先生/小姐,我是客房,您的房间需要打扫吗?”

D.“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您的房间需要打扫吗?”

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第3题

在遇到客户说方言时,95598客服代表会听不会讲,规范的应答语为()

A.先生/小姐,很抱歉,我能听懂您的方言但不会说,请问我可以说普通话吗

B.先生/小姐,您好!很抱歉我不会说您当地的方言,请问您会说普通话吗

C.很抱歉,我马上请另一位会说方言的同事为您服务可以吗

D.先生/小姐,您好!麻烦您留下联系信息,稍候我会请我的同事给您回复,您看可以吗

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第4题

以下哪一项不是向顾客告知加油数量和金额并提示付款过程中应当说的规范化服务用语()

A.先生您好,5号油*93号汽油200元,请您到便利店付款

B.先生,收您200元,请稍等

C.先生,找您10元,这是发票,请拿好

D.多谢光临,欢迎下次再来

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第5题

请判断本项叙述是否正确?小君在顾客试穿一双黑色商务皮鞋时,主动推荐一款休闲的西装裤给顾客试穿,并告知顾客这款裤子面料柔软透气,垂坠感强,温水洗涤即可。这属于互动式服务 ()

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第6题

哪一项不属于职业化的服务用语()。

A.先生,有什么需要帮助的吗?

B.您好,001号客服为您服务

C.先生,我能为您做点儿什么吗?

D.喂,你有什么事

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第7题

营业员向顾客说:先生!您要的面包刚好卖完了,要不您来个粽子吧,口感很好,又有营养。这属于()

A.替代提议法

B.超值提议法

C.凑整提议法

D.建议提议法

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第8题

在顾客试穿鞋子之前,鞋区的同事需要注意哪些事项()

A.接过仓库同事取的鞋后拿到顾客面前,面对顾客时首先说:先生/女士,不好意思久等了,您的鞋到了,请试穿

B.鞋区同事采取半蹲姿势,把鞋盖打开,盒盖叠于盒身下面,鞋子取出后鞋盒放沙发底下。注意45°侧蹲,尤其夏天,女性顾客穿裙子切忌把鞋盒放在顾客两腿之间

C.询问顾客需求先试左脚还是右脚,从盒内拿出鞋子,双手递交给顾客,请顾客试穿。注意要将鞋子内的塞纸等取出、拉开拉链或解开鞋带、摸下鞋内里有无杂物

D.起身后,与顾客保持1米左右的距离,关注顾客反应,有需求及时提供帮助

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第9题

下面各项中对课文内容的分析、理解错误的一项是()

A.我一提议,鲁迅先生必然赞成,而我做得又不好,可是鲁迅先生还是在饭桌上举着筷子问许先生:我再吃几个吗

B.鲁迅先生的书桌整整齐齐的,写好的文章压在书下边,毛笔在烧瓷的小龟背上站着

C.饺子煮好,一上楼梯,就听到楼上鲁迅先生明朗的笑声冲下楼梯来,原来有几个朋友在楼上也正谈得热闹。

D.(鲁迅先生)还喜欢吃油炸的东西,喜欢吃硬的东西

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第10题

装维人员按约定时间上门安装宽带,客户开门后应使用规范服务用语进行自我介绍:()。

A.“X先生/女士,您好,我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理),按预约现在为您安装宽带,请问我可以进去吗?”

B.“X先生/女士,您好!我是移动公司安装人员”

C.“您好!我是移动公司安装人员,请问您家里是要安装宽带吗?”

D.“不好意思打扰了,这是X先生/女士的家吗?”

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第11题

下面哪一个是男性购物的特点(与女性相比)?()

A.主动寻求店员的帮助

B.容易受店员的引导

C.喜欢试穿

D.喜欢触摸

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