质量管理的基础工作包括（）

A．质量教育工作，质量信息工作

B．质量责任制

C．标准化工作

D．计量工作

A.测量

B.计量

C.计算

D.核算

A、质量责任制

B、质量教育工作

C、质量信息

D、标准化工作

A.标准化工作

B.质量责任化

C.质量教育工作

D.信息工作

A.标准化

B.定额

C.计量

D.信息

E.规章制度

A.建立服务规程

B.搜集质量信息

C.实施系统培训

D.检查质量效果

A．二者完全不同

B．服务质量是各环节、各部门工作质量的综合反映

C．服务质量是工作质量的保证

D．服务质量是使饭店工作质量达到质量标准的重要保证

E．工作质量是服务质量的保证

A.加强标准化工作

B.提高人的素质

C.提高工作质量

D.提高工序质量

A.质量责任

B.标准化

C.质量教育

D.质量信息

A.人的质量

B.产品质量

C.工序质量

D.工作质量