呼叫中心直联业务开通地市是指开通不加区号直拨集团客户呼叫中心接入号码的拨号方式，同时享受广东移动呼叫中心直联业务相关资费标准的地市。业务开通地市不包含业务接入地（）

A.业务开通地市，手机直拨特服号码

B.业务开通地区号+特服号

C.业务接入地区号+特服号

D.IP电话前缀+业务开通地区号+特服号

A.呼叫中心业务被叫功能是必选，外呼功能是可选

B.呼叫中心业务是主叫被收费业务，即企业客户外呼和接听电话都需要付费

C.呼叫中心业务开通前，相关必须在所有业务开通（地市归属）省通管局进行备案

D.呼叫中心业务开通地市、省份可根据需要选择开通，业务接入地市只能选择一个

A.核对客户身份信息（企业营业执照入网客户还需营业执照复印件、授权书、经办人身份证）

B.进行二次实名认证（如果该客户存在欠费，则要求其缴纳相关费用）

C.营业员将客户签署的不再拨打骚扰电话承诺书+中国移动客户服务协议+身份证正反面拍照，已附件形式上传至投诉一体化系统中录入工单，工单核对无误后转派地市支撑处理

D.地市分公司业务支撑中心根据工单进行复机操作，并做好备注，备注内容分别为12321骚扰复机、10086骚扰复机、呼叫异常复机

E.复机时限为用户完成承诺，实名校验通过后24小时（工作时间）内

A.分公司开通银企直联时才打勾

B.分公司未开通银企直联时才打勾

C.无论分公司是否开通银企直联都需要打勾

D.以上都可以

A.10085

B.10086

C.1008611

D.10083

A.核对客户身份信息（企业营业执照入网客户还需营业执照复印件、授权书、经办人身份证）

B.进行二次实名认证（如果该客户存在欠费，则要求其缴纳相关费用）

C.营业员将客户签署的不再拨打骚扰电话承诺书+中国移动客户服务协议+身份证正反面拍照，已附件形式上传至投诉一体化系统中录入工单，工单核对无误后转派地市支撑处理

D.地市分公司业务支撑中心根据工单进行复机操作，并做好备注，备注内容分别为12321骚扰复机、10086骚扰复机、呼叫异常复机

E.复机时限为用户完成承诺，实名校验通过后24小时（工作时间）内

A.核对客户身份信息（企业营业执照入网客户还需营业执照复印件、授权书、经办人身份证）

B.进行二次实名认证（如果该客户存在欠费，则要求其缴纳相关费用）

C.营业员将客户签署的不再拨打骚扰电话承诺书+中国移动客户服务协议+身份证正反面拍照，已附件形式上传至投诉一体化系统中录入工单，工单核对无误后转派地市支撑处理

D.地市分公司业务支撑中心根据工单进行复机操作，并做好备注，备注内容分别为12321骚扰复机、10086骚扰复机、呼叫异常复机

E.复机时限为用户完成承诺，实名校验通过后24小时（工作时间）内