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第1题
金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内,充分尊重金融消费者意愿,由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务,不得()
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第2题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(银发〔2016〕314号),金融机构应当尊重金融消费者购买金融产品和服务的真实意愿,不得擅自代理金融消费者办理业务,不得擅自修改金融消费者的业务指令。()
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第3题
金融机构在提供金融产品或金融服务时,不得违背金融消费者的意愿搭售其他产品或服务。()
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第4题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(银发〔2016〕314号)金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时,应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料,留存的资料包括但不限于金融消费者签字确认的产品和服务协议书、金融消费者签字确认的风险提示书、记录向金融消费者说明重要内容的录音、录像资料等。()
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第5题
金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯,不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待,这体现了金融消费者的()
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第6题
金融机构应强化金融消费者教育,帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力,提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。()
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第7题
根据《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》(银发〔2018〕211号),投诉业务类别:引起金融消费者投诉的,由金融机构提供的金融产品和服务以及相关经营行为。()
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第8题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(银发〔2016〕314号),金融机构应当根据金融产品和服务的特性评估其对金融消费者的适合度,合理划分金融产品和服务风险等级以及金融消费者风险承受等级,将合适的金融产品和服务提供给适当的金融消费者。()
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第9题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(银发〔2016〕314号),金融机构在提供金融产品和服务的过程中,不得通过附加限制性条件的方式要求金融消费者购买协议中已作明确要求的产品和服务。()
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