A.引导技术
B.澄清技术
C.指导技术
D.具体化技术
第1题
A.澄清技术
B.面质技术
C.重复技术
D.内容反应技术
第2题
A.内容反应
B.内容表达
C.情感反应
D.情感表达
第3题
A.建议
B.鼓励
C.反问
D.澄清
第4题
A.反问
B.澄清
C.解释
D.封闭式询问
第5题
A.不一定
B.不能
C.在某种条件下能转换
D.能
第6题
第7题
A.你是什么
B.你有什么
C.你知道了什么
D.你做了什么
第8题
第9题
A.迎合
C.鼓励
第10题
A.你善于化解矛盾吗
B.我们的销售目标很高,你能应付这种挑战吗
C.你能排除机器设备的故障吗
D.听起来你是个小心谨慎的员工,是吗
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