A.分户账
B.自付账
C.转账
D.赊账
第1题
第2题
A.团队
B.带小孩的客人
C.残疾人
D.老年人
第3题
A.收集,清理行李
B.整理行李
C.装运行李
D.与旅行社行李员交接并做好记录
第4题
A.在店客人
B.离店客人
C.未到客人
D.黑名单客人
第5题
A.接受通知
B.准备工作
C.客人抵店
D.客人离店
第6题
A.大堂副理
B.销售经理
C.客房部经理
D.领班
第7题
A.礼宾部提前安排客人用车
B.结账员核查预期离店客人的账单
C.问讯员检查有无客人信件
D.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品
第8题
A.VIP客人
B.商务客人
C.旅游客人
D.团队客人
第9题
A.应收账款
B.预收账款
C.应收寓客分户账
D.明细账
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