A.前台可以选择弹性办公,只需在10:00前到岗即可
B.前台工作时间不能离岗办私事、网购等
C.临时有事请假,需要向主管提前申请,安排backup人员
D.保持前台电话畅通(不长时间占用)
第1题
A.认真遵守劳动纪律,不迟到、不早退
B.工作期间着工作服,佩戴工作证,党员佩戴党徽
C.按会议通知要求,不迟到、不早退,严格规范着装,遵守会场纪律
D.不流动吸烟
E.不乱扔垃圾
第2题
A.违背规范中保安人员基本要求
B.违背规范中保安人员工作纪律
C.未执行规范中的服务场景用语
D.未执行规范中各岗位职责,或履行不到位
E.违背规范中保安人员仪容表规范
F.未执行该规范中的会议制度
第4题
A.工作制服干净整洁,正确佩戴工牌
B.女员工不留长指甲,不涂有色指甲油
C.男员工发型整洁,每天清理胡须
D.在前台值班有接待台遮挡,可以随意落座
第6题
A.严守公司纪律,遵守公司各项规章制度,服从公司工作安排
B.注意办公室礼仪,不高声喧哗,不影响他人办公,自觉维护办公场所的内部环境卫生,保持整洁有序
C.严格执行公司的考勤制度,在工作时间不得擅自离岗、串岗或从事任何与工作无关的活动
D.工作积极主动、认真负责、具有团队协作精神,主动协助、配合同事工作;顾全大局,恪尽职守,不得在团队间、同事间恶意竞争,不得使用诋毁同行的行为方式
第7题
A.严格执行首问责任制、首位责任制要求,对游客提出的问题、质疑,应耐心解答、解释,积极为游客排忧解难
B.统一着装、举止文明、态度和蔼、礼貌用语、热情服务
C.加强培训,及时更新旅游知识、掌握新动态,咨询答复要清晰、准确,投诉转办要及时快捷
D.严肃工作纪律,严禁在上岗期间做与工作无关的事
第8题
A.严禁工作时间接打私人电话、发送私人短信
B.严禁在营业厅接待家人、朋友,工作时间不与非用户的无关人员聊天
C.带非营业人员进入营业区
D.工作时间上岗期间做与工作无关的事
E.严格执行安全管理制度,员工应对自己的工号、业务结算章负责
F.营业员长时间离岗应退出工号
第10题
A.严禁工作时间接打私人电话、发送私人短信
B.严禁在营业厅接待家人、朋友,工作时间不与非用户的无关人员聊天
C.带非营业人员进入营业区
D.工作时间上岗期间做与工作无关的事
E.严格执行安全管理制度,员工应对自己的工号、业务结算章负责
F.营业员长时间离岗应退出工号
第11题
A.严禁工作时间接打私人电话、发送私人短信
B.严禁在营业厅接待家人、朋友,工作时间不与非用户的无关人员聊天
C.带非营业人员进入营业区
D.工作时间上岗期间做与工作无关的事
E.严格执行安全管理制度,员工应对自己的工号、业务结算章负责
F.营业员长时间离岗应退出工号
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