第1题
A.预检时,客户不在场可以代替客户签字
B.预检时,客户不在现场,经过客户的允许,可以代替客户签字
C.上检时,客户不在现场,经过客户的允许,可以代替客户签字
D.质检时,技术认证技师才能帮忙质检
第3题
A.为拉近客户关系获取有效信息,可接受客户请客吃饭
B.调查到客户有不上征信的信用贷款超过3比可拒绝处理
C.现场调查时如有贷款渠道中介人员在现场,需要求客户提供单独谈话空间
D.考察时只要有人接待,考察全程客户可不在现场
第8题
A.需客户在回执单上盖公章
B.客户公章不在,可不收取回执单
C.客户公章不在,允许备案过的收货人在回执单上签字确认
D.收取的回执单需上交公司,不能私自保管
第9题
A.不可在客户家抽烟,说脏话,即使客户礼貌性的递烟,也要婉转拒绝
B.不可在客户家聊天,询问客户一些与工作无关的话语
C.不在未经允许的情况下使用客户家的物品,如有需要必须主动向房东或现场的
第10题
A.物品准备:行李箱、洗漱用品、笔记本、笔、换洗衣服
B.提前与客户联系确认到户时间,并早于约定时间10分钟达到客户家
C.达到家门口时,先整理仪容仪表后再按门铃
D.客户开门后切忌东张西望,应保持微笑与客户交流致意
E.经过客户允许后方可进门
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