A.工单回访完毕
B.工单结单
C.档案完成录入
D.工单反馈完毕
第2题
A.内部交接验收合格后,及时邀请顾客验车,依据《任务委托书》逐项开展维修项目确认,详细向顾客说明
B.征询顾客旧件展示需求,进行保养维修旧件展示
C.客户接待专员对照结算单据,对本次的维修项目、费用明细及优惠情况进行详细的解释说明
D.维修质检专员检查维修项目是否全部完成,确认维修质量,对质检合格车辆的单据签字确认
第3题
A.内部交接验收合格后,及时邀请客户验车,依据《任务委托书》逐项开展维修项目确认,详细向客户说明
B.征询客户旧件展示需求,进行保养维修旧件展示
C.客户接待专员对照结算单据,对本次的维修项目、费用明细及优惠情况进行详细的解释说明
D.维修质检专员检查维修项目是否全部完成,确认维修质量,对质检合格车辆的单据签字确认
第4题
A.可直接在ERP系统中进行修改
B.签约后备案前的付款方式变更需现在OA发起变更申请,审批完成之后再对ERP进行调整
C.已有完成执行特批折扣的签约需通过其他变更进行付款方式修改
D.付款方式变更完成之后,应及时通过‘重新生成供款明细’重新生成供款,并调整售后服务
第5题
A.延期签约变更无需提前发起,可在签约后进行补签
B.延期签约仅适用于认购阶段,必须在逾期前完成延期签约申请
C.延期付款仅适用于签约阶段,若签约单发起过延期付款流程后,禁止 ‘重新生成供款明细’
D.延期变更无法和其它变更同时发起,只有在所有变更完成之后之后才能发起
第7题
A.刘四爷和祥子是亲戚,他想日后把人和厂交给祥子管理
B.祥子在新的环境里还能保持着旧的习惯,这让刘四爷很欣赏
C.每天收了车之后,祥子手不闲着,依然找事儿作、找活儿干
D.祥子的性格真诚自然,不献殷勤,不巴结别人
第10题
A.先在店铺旧的微信好友中删除顾客,再邀请顾客添加自己的企业微信
B.先邀请顾客添加自己的企业微信,之后请顾客删除店铺旧的微信
C.先邀请顾客添加自己的企业微信,完成添加后在标签中选择旧微信转移顾客,之后邀请顾客删除店铺旧的微信,确认顾客删除后,即算完成转移
第11题
A.和其他报损的产品放一起
B.和其他已入库的产品放一起
C.告诉部门负责人,让他处理
D.在签收界面生成一个新单号,然后添加明细再入库
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