第1题
A.淘宝C店
B.天猫商城店
C.天猫旗舰店
D.天猫品牌专营店
第2题
第3题
A.诚信通
B.天猫旗舰店
C.聚划算
D.连锁加盟
第4题
A.元祖天猫旗舰店
B.元祖微商城
C.元祖京东旗舰店
第5题
第6题
A.客服对敏感投诉或群诉类问题,未按标准流程,话术处理,导致媒体曝光等对天猫形象造成负面影响的行为
B.商家客服缺乏维护天猫(包含而不限于天猫.天猫系统.天猫快递.天猫客服等)形象意识,沟通中对天猫进行诋毁
C.针对客户的不满进行引导,疏解,给到客户具体的解决办法
D.面对客户指责或者不满,推托责任等行为
第7题
第8题
A.天猫旗舰店购买的电子大杯热饮券
B.天猫旗舰店购买的电子星礼卡-100元面值
C.SPCC电子员工券
D.星礼卡200元面值
第9题
A.个人店铺
B.天猫店铺
C.企业店铺
D.集市店铺
第10题
第11题
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