A.4
B.6
C.5
D.8
第6题
A.首先安抚客户,安排相关管理人员清机打印对账单,清点钞箱现金,确认是否有长款
B.发现长款立即登记长短款登记簿,并在监控下将现金归还客户
C.确认长款后,立即将长款进行挂账处理
D.长款挂账后,核实客户身份、交易情况及差错金额一致,最后通过转账方式将长款归还到客户取款的百福卡内
第11题
A.80L/100L/150L/200L/300L
B.100L/150L/200L/250L/300L
C.100L/150L/200L/400L/500L
D.100L/150L/200L/300L/500L
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