在与宾客服务交流时，下列 B 的现象是错误的（）

A.以下都不对

B.注意交谈时的语速、语气及谈话主题

C.注意倾听主试官的谈话

D.注意口齿清晰，语言简练、易懂

A.英式服务

B.法式服务

C.俄式服务

D.美式服务

A.地位不同

B.电视语言比广播语言要求更简练

C.广播语言比电视语言要求更简练

D.确切程度不同

A.小说以现实为基础，以取经故事为基本线索，又充满了浪漫主义幻想色彩。

B.小说在塑造人物形象时，注意人物性格与动物属性的巧妙结合，使两者和谐统一，汇成一个有机整体。

C.小说通过复杂尖锐的矛盾与连锁曲折的情节，表现人物性格。

D.小说语言诙谐风趣，幽默自然，通俗简练。

A.规范准确、文明礼貌

B.规范标准、语言简练

C.意思完整、有礼有节

D.口齿伶俐、表情丰富

A.观点明确

B.重点突出

C.开门见山

D.内容全面

E.语言简练

A、英式服务

B、法式服务

C、俄式服务

D、美式服务

A.注意的稳定性

B.注意的分配

C.注意的起伏

D.注意的转移

A.视觉阻碍与干扰

B.注意不当

C.观察错误

D.感知延误

A.A.客房部

B.B.销售部

C.C.餐饮部

D.D.前厅部