A.关注苏宁易购公众号,在我的服务订单及售后查看
B.小程序搜索苏宁易购查看物流
C.苏宁易购APP查看物流
D.在苏宁推客查看物流信息
第1题
A.苏宁推客APP全部订单明细内查看物流
B.微信关注苏宁易购公众号——我的服务——订单及售后
C.微信小程序搜索苏宁易购——我的——全部订单——查看物流
D.苏宁易购APP——我的易购——待收货订单
第2题
A.微信关注苏宁易购公众号——我的服务——订单及售后
B.微信小程序搜索苏宁易购——我的——全部订单——查看物流
C.下载苏宁易购APP——我的易购——待收货订单中查看商品物流信息
第4题
A.查询系统有赠品信息,未维护寄送周期,对接采销核实/厂家催发赠品
B.查询系统有赠品信息,但未维护如何获取赠品信息,需对接采销核实/厂家核实如何获取赠品并催发赠品
C.查询系统无赠品订单,易购下单时赠送的商品,客服查询网站赠品领取方式,根据查询结果回复顾客
D.查询系统无赠品订单,告知顾客无赠品
第5题
第7题
A.未购买:提交订单页面有预计送达时间,这个是系统安排的最快配送时间
B.已购买:在已买到的宝贝,订单物流详情查询具体配送时间
C.在千牛右侧物流详情有配送时间,客服可查询告知顾客
D.自己告知付款后我们会尽快未您安排配送,您耐心等待即可
第8题
A.收货人手机号
B.2C订单号
C.Oms单号
D.苏宁易购下单账户
第9题
A.收货人手机号
B.2C订单号
C.家人手机号码
D.苏宁易购下单账户
第10题
A.订单显示可能会有延迟,建议您下单一小时之后查看订单明细
B.若之后还不显示,请提供具体订单号及会员编码,分享具体的下单场景
C.联系苏宁推客在线客服(苏宁推客APP首页—右上角消息—在线客服)
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