第1题
A.是树立酒店良好形象的前提和基础
B.是尊重宾客的需要
C.反映了酒店的管理水平和服务质量
D.增加酒店的经营业绩
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
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