有预订客人入住时，饭店己无房可售，怎么办（）

A.A.负责办理入住登记手续

B.B.及时、准确地拟出变更单、确认书等

C.C.为预订客人预分房间

D.D.为客人提供带房服务

A.面带微笑，主动打招呼

B.询问客人所需房型

C.询问客人入住天数

D.询问客人有无预订

A.贵宾-同一团队客人-熟客-付订金的保证类预订-有特殊要求客人-要求延期的预期离店客人-预抵时间准确的普通预订客人-无预订散客-不可靠预订客人

B.贵宾-有特殊要求客人-同一团队客人-熟客-付订金的保证类预订-要求延期的预期离店客人-预抵时间准确的普通预订客人-无预订散客-不可靠预订客人

C.同一团队客人-熟客-付订金的保证类预订-要求延期的预期离店客人-预抵时间准确的普通预订客人-无预订散客-不可靠预订客人-贵宾-有特殊要求客人

D.贵宾-有特殊要求客人-预抵时间准确的普通预订客人-无预订散客-不可靠预订客人-同一团队客人-熟客-付订金的保证类预订-要求延期的预期离店客人

A.A.可以很方便地查找客人的订房资料

B.B.便于掌握某一时期或某一阶段的预订数量

C.C.便于掌握预计入住客人数量

D.D.便于客人退房

A.超额预订

B.缺额预订

C.延期预订

D.限时预订

A.A.便于掌握某一时期或某一阶段的预订数量

B.B.便于掌握预计入住所用房间数量

C.C.便于掌握预计入住客人数量

D.D.便于查找客人姓名

A.团队客人、保证类预订客人、续住客人、散客

B.团队客人、贵宾、散客、会议客人

C.贵宾、团队客人、散客、预订客人

D.贵宾、团队客人、预订客人、续住客人

A.无论接受还是婉拒都给客人明确的答复

B.接受预订时应明确告知客人房号

C.如果客人未讲明离店日期，一般只为其预订一夜客房

D.对已确认的预订客人要发确认书

A.预订查询

B.预订入住

C.预订修改

A.入住接待

B.客房预订

C.客房服务

D.客房销售