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不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。()

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第1题

国网公司员工服务“十个不准”(2020版),不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。()
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第2题

客户办理用电申请,包片电工说有“关系”可以优先办理用电业务,没有“关系”三个月也没法办理;客户催办迟迟未得到解决。该电工违反“十个不准”中“不准推诿拖延”“利用岗位与工作便利侵害客户利益”。()
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第3题

客户反映在供电营业厅申请低压非居民新装业务,工作人员现场勘查后,一直以无表为理由拖延办理。违反了“十个不准”中“不准推诿、拖延办理”。()
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第4题

高压供电客户办理新装或增加用电时,应向供电营业场所(窗口)提供用电工程项目的审批文件及有关用电申请资料。()
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第5题

客户反映6月初,在营业厅申请办理居民新装业务,办理资料齐全,一直未装表送电。该投诉供电公司已承认属实。客户在营业厅申请办理居民新装业务后,工作人员忘记录入系统,造成一直未给客户装表送电,业务办理超时。该投诉违反“十个不准”中“不准推诿拖延、超时办理、线下办理”。()
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第6题

电力客户申请迁址,原址用电按终止用电办理,供电企业予以销户,新址用电优先受理()
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第7题

客户反映供电营业厅申请办理新装业务,营业厅工作人员告知客户家离电线杆太远无法办理新装。该工作人员违反“十个不准”中“不准以任何理由拒报、限报”。()
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第8题

下列不属于应强制商户退出的情形是()。

A.商户虚假申请

B.商户无故拒绝受理银行卡或向持卡人收取额外费用,经收单行指出后拒不更改

C.商户强烈要求降低商户结算手续费率

D.商户无故拒绝或故意拖延收单行查询查复业务和调单要求

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第9题

某客户2020年5月8日营业厅提交申请办理居民新装业务,办理资料齐全,正式受理业务,在2020年5月25日为客户完成立户。违反了“十个不准”中“不准以任何理由拒报”。()
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第10题

临时用电客户可以办理用电变更事宜。()
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