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用户旅程图要包含以下哪些内容（)。

A.接触点

B.具体场景

C.关键行为

D.痛点

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第1题

根据麦肯锡提出的在线购物背景下的消费者决策旅程模型，以下哪些选项属于企业在打造决策旅程中应具备的关键能力（)

A.自动化能力

B.决策旅程创新能力

C.情境互动能力

D.前瞻性定制能力

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第2题

在问题定义阶段，如果要分析问题从开始到结束的整个过程，最合适的工具是（)。

A.鱼骨要因分析法

B.用户旅程图分析法

C.5why分析法

D.用户画像

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第3题

以下哪个选项不属于RPA实施管理的关键点？（)

A.框架设计

B.开发规范

C.机器人效率

D.场景选择

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第4题

FTP用户主要包含以下哪些类型（)。

A.授权用户

B.超级用户

C.受限用户

D.匿名用户

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第5题

任职资格包含以下哪些内容？（)

A.知识;技能;能力素质

B.身体素质;工作经验

C.教育背景

D.个人品格与行为态度

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第6题

以下哪些是执行摘要的关键点（)？

A.项目独特性

B.存在和要解决的问题

C.对问题的解决方案

D.面临的机会

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第7题

微信群营销的关键点在于抓住用户需求的“痛点”，用户才会心甘情愿加入微信群并且不会屏蔽。该说法。（)
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第8题

客户概况图包含的三个要点不包括：()。
客户概况图包含的三个要点不包括：（)。

A、收益

B、价值

C、痛点

D、客户工作

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第9题

总结主体部分关键包含哪些（)。

A.工作内容

B.成绩及评价

C.经验和体会

D.问题或教训

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