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[多选题]

用户因为以下哪些原因取消订单按照扣款规则,扣除客户相应的预付款()

A.保洁师有事去不了或者保洁师迟到,取消订单

B.由于不可抗力取消订单

C.保洁师因上门等待30分钟无人并且联系不上用户而取消订单

D.用户由于个人原因临时修改订单或者取消订单

答案
CD
更多“用户因为以下哪些原因取消订单按照扣款规则,扣除客户相应的预付款()”相关的问题

第1题

已到服务时间,保洁师未服务,以下哪些原因取消订单不扣款()

A.保洁师迟到

B.客户家停水

C.客户有事不在家

D.客户不满意玻璃只能擦内窗

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第2题

保洁师到了客户家,客户却不在家,保洁师等钟后,客户回家。这个时候保洁师是否给客户服务()

A.如果不影响下一单,可以给客户服务

B.如果影响下一单,给客服打电话报备,让客服取消订单

C.如果不影响下一单也不做了,因为客户迟到了

D.如果影响下一单,给下一单客户打电话沟通晚去20分钟

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第3题

保洁师到了客户家,客户却不在家,保洁师等钟后,客户回家。这个时候保洁师是否给客户服务()

A.如果不影响下一单,可以给客户服务

B.如果影响下一单,给客服打电话报备,让客服取消订单

C.如果不影响下一单也不做了,因为客户的原因没有准时

D.如果影响下一单,给下一单客户打电话沟通晚去20分钟

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第4题

以下哪种情况不需要报备客服()

A.遇到深度订单,开荒订单等超出服务范围订单

B.由于客户原因或者停水停电不需要服务取消订单

C.保洁师误操作取消未服务的订单

D.遇到超距离的订单

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第5题

以下哪种情景我们可为用户下订单()

A.爽约/订单被取消

B.商家原因无法服务

C.用户要求指定上次服务的保洁师

D.客户反馈不清楚操作/不会操作(老人)

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第6题

客户来电,刚预约的订单的保洁师是之前为他服务过的,打扫不干净,试了2次还是这个保洁师,怎么才能下单不下到这个保洁师---请问工单分类选哪个()

A.重复/错误/不需要原因用户取消订单

B.打扫不干净

C.查询订单信息

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第7题

保洁师来电称未服务,要求取消订单,我们按照2天3次联系用户核实。预付订单,两天三次未联系到客户可以直接取消()
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第8题

以下对保洁师应发款中【订单计提】描述正确的是()

A.返工单:原服务不计提

B.线下退款:按实际退款比例折算保洁师计提扣回

C.跨月的返工单:在去返工的月份进行结算

D.其他订单:根据系统关联服务订单备注,按照工单号,取消原保洁师计提

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第9题

客户来电反馈刚预约的保洁服务,商家联系说无法过去服务,但是多次下订单还是这个保洁师,如何处理,请问工单分类选哪个()

A.重复/错误/不可抗力因素/不需要原因用户取消订单

B.查询订单信息

C.修改订单信息

D.商家原因无法服务

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第10题

以下保洁师服务要求正确的是()

A.不得在服务开始前2小时内取消已接订单

B.服务完成后按标准收费,不得私自加价

C.服务开始半小时后联系不到客户方可取消订单

D.因为自己时间赶,强迫客户提前开始服务

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