A.保洁师有事去不了或者保洁师迟到,取消订单
B.由于不可抗力取消订单
C.保洁师因上门等待30分钟无人并且联系不上用户而取消订单
D.用户由于个人原因临时修改订单或者取消订单
第2题
A.如果不影响下一单,可以给客户服务
B.如果影响下一单,给客服打电话报备,让客服取消订单
C.如果不影响下一单也不做了,因为客户迟到了
D.如果影响下一单,给下一单客户打电话沟通晚去20分钟
第3题
A.如果不影响下一单,可以给客户服务
B.如果影响下一单,给客服打电话报备,让客服取消订单
C.如果不影响下一单也不做了,因为客户的原因没有准时
D.如果影响下一单,给下一单客户打电话沟通晚去20分钟
第6题
A.重复/错误/不需要原因用户取消订单
B.打扫不干净
C.查询订单信息
第8题
A.返工单:原服务不计提
B.线下退款:按实际退款比例折算保洁师计提扣回
C.跨月的返工单:在去返工的月份进行结算
D.其他订单:根据系统关联服务订单备注,按照工单号,取消原保洁师计提
第9题
A.重复/错误/不可抗力因素/不需要原因用户取消订单
B.查询订单信息
C.修改订单信息
D.商家原因无法服务
第10题
A.不得在服务开始前2小时内取消已接订单
B.服务完成后按标准收费,不得私自加价
C.服务开始半小时后联系不到客户方可取消订单
D.因为自己时间赶,强迫客户提前开始服务
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