企业成长过程中发挥关键作用是（)。

A.使企业在市场竞争中取得成功的一些关键力量

B.它们是这样一些因素的集合---使企业的产品/服务更具有竞争力

C.是企业能够做某些事情的能力

D.是企业的技术诀窍和能力以及这些技术作为一个整体时所发挥的综合优势

A.人才

B.资产

C.产品

D.制度

A.核心产品

B.核心技术

C.核心能力

D.核心管理

A.强调发挥每一个企业的核心竞争力

B.强调企业综合发展，努力发展自营物流

C.以客户满意度为服务的管理目标

D.追求物流、信息流、商流、工作流和组织流的集成

A.环境資源可以影响要素资源，并间接促进新创企业的成长

B.人力资源是最核心资源

C.要素资源可以直接促进新创企业的成长

D.技术资源是关键资源

企业的竞争优势更直接或更多地体现了企业的核心竞争力，而核心竞争力战略也主要表现为企业的产品差异战略与多元化战略。（）A．正确

B．错误

A.主导区域

B.主导行业

C.核心竞争力

D.服务水平

A.客户价值

B.客户满意

C.客户投诉

D.客户忠诚