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与客户通话中需要三方通话需要点击()方可点亮三方通话按钮
[单选题]

与客户通话中需要三方通话需要点击()方可点亮三方通话按钮

A.外拨

B.保持

C.恢复

答案
B、保持
更多“与客户通话中需要三方通话需要点击()方可点亮三方通话按钮”相关的问题

第1题

与客户通话中需要三方通话需要点击()方可点亮三方通话按钮

A.接听

B.结束

C.保持

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第2题

道路救援工单需要三方通话,点击()接通终端,点击会议连接客户与终端

A.保持

B.转移

C.咨询

D.会议

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第3题

坐席在发起与查勘员、客户的三方通话后,如果坐席需要退出通话,让查勘员和客户继续保持通话,可点击软电话栏的“转移”按钮()
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第4题

我们在服务过程中,涉及需要联系物流或者售后等工作人员,此时可使用客综系统中“三方通话”功能,下面关于三方通话功能操作正确的是()

A.征得客户同意后,点击保持→三方通话→输入号码按键拨打→点击挂断→点击恢复

B.征得客户同意后,点击保持→三方通话→输入号码按键拨打→点击恢复→点击挂断

C.征得客户同意后,点击保持→三方通话→输入号码按键拨打→点击结束

D.征得客户同意后,点击保持→三方通话→输入号码按键拨打→点击挂断→点击退出

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第5题

电话客服在处理问题过程中,如涉及金融业务,需将客户电话转接至金融热线处理,以下操作正确的是()

A.征得客户同意后,点击保持→三方通话→输入号码按键拨打→恢复(拨打95开头的热线前面需要025)

B.征得客户同意后,点击保持→三方通话→输入号码按键拨打→挂断(拨打95开头的热线前面需要025)

C.征得客户同意后,点击保持→三方通话→输入号码按键拨打→转移(拨打95开头的热线前面需要025)

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第6题

我们在服务过程中,会存在需要联系物流或者安装师傅,此时可使用“三方通话”键,下面正确的操作是()

A.需要告知顾客,不要挂断电话,在线帮其联系,操作:先点击保持→三方通话,输入需要外拨的号码,结束后点击恢复,正常与来电咨询的顾客通话

B.需要告知顾客,不要挂断电话,在线帮其联系,操作:先点击三方通话,输入需要外拨的号码,结束后点击恢复,正常与来电咨询的顾客通话

C.需要告知顾客,不要挂断电话,在线帮其联系,操作:先点击三方通话,输入需要外拨的号码,结束后点击结束,正常与来电咨询的顾客通话

D.先点击保持→三方通话,输入需要外拨的号码,结束后点击恢复,正常与来电咨询的顾客通话

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第7题

当顾客来电咨询问题,受理客服对于该知识点不清楚,需要持线询问带班巡场时,要先点击()按钮,才可以与带班巡场沟通

A.挂断

B.三方通话

C.保持

D.拨打电话

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第8题

当顾客来电咨询问题,受理客服对于该知识点不清楚,需要持线询问带班巡场时,要先点击()按钮,才可以与带班巡场沟通

A.挂断

B.三方通话

C.保持

D.拨打电话

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第9题

顾客要求我们将其电话转接给厂家,操作方法是()

A.需要告知顾客,不要挂断电话,现在帮其转接,点击保持,再点击三方通话,输入要转接的号码同步把转接号码发送短信给用户手机

B.需要告知顾客,不要挂断电话,现在帮其转接,点击保持再点击三方通话,输入要转接的号码(400电话+025)

C.需要告知顾客,不要挂断电话,现在帮其转接,点击保持再点击三方通话,输入要转接的号码(座机号码+当地区号)

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第10题

当问题点请教完毕后,需继续与客户进行沟通,可点击()按钮,恢复通话

A.恢复

B.三方通话

C.挂断

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