A.查询-商品问题-商品临期
B.查询-不符合退货政策-与商户意愿不符
C.查询-不符合退货政策-标品影响二次销售
D.投诉-食品安全-商品过期
第1题
A.虚假操作配送成功(商户的反馈)、虚假标记异常导致运单取消(商户的反馈)
B.虚假操作配送成功(商户的反馈)、虚假标记异常导致运单取消(商户的反馈)、提前点
C.虚假操作配送成功(商户的反馈)、虚假标记异常导致运单取消(商户的反馈)、提前点
第3题
A.投诉-质量问题-商品变质
B.投诉-质量问题-不新鲜
C.投诉-质量问题-外包装脏
D.投诉-质量问题-外包装破损
第6题
A.财务、家庭\高风险商户登记表
B.家庭、社会关系\高风险商户登记表
C.家庭、夫妻\高风险商户登记表
D.子女、社会关系\高风险商户信息采集表
第7题
A.主动电话联系商户,再次确认商户地址
B.主动咨询附近的骑手或路人是否知晓此商户
C.提醒商户修改定位地址,并反馈给配送经理
D.可以以找不到商户进行报备后取消订单
E.如果商户距离地址较远,在APP标记并异常反馈,做好证据保留
第10题
A.应要求商户提供完整的申请资料,无需对商户进行实地调查
B.应要求商户提供经营许可证或其他有效证件,无需审查资料的真实性和完整性
C.审查通过后,应该与商户签订书面合作协议
D.应将所有商户的申请资料统一起来专夹保管
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