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[单选题]

商户今日反馈4.15收到的一箱可乐快临期了,商户要求处理,客服安抚建议商户在期限内使用完毕,商户不认可要求退货,客服协助操作,请问客服应记录什么工单分类()

A.查询-商品问题-商品临期

B.查询-不符合退货政策-与商户意愿不符

C.查询-不符合退货政策-标品影响二次销售

D.投诉-食品安全-商品过期

答案
B、查询-不符合退货政策-与商户意愿不符
更多“商户今日反馈4.15收到的一箱可乐快临期了,商户要求处理,客服安抚建议商户在期限内使用完毕,商户不认可要求退货,客服协助操作,请问客服应记录什么工单分类()”相关的问题

第1题

虚假配送包含的场景有哪些()

A.虚假操作配送成功(商户的反馈)、虚假标记异常导致运单取消(商户的反馈)

B.虚假操作配送成功(商户的反馈)、虚假标记异常导致运单取消(商户的反馈)、提前点

C.虚假操作配送成功(商户的反馈)、虚假标记异常导致运单取消(商户的反馈)、提前点

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第2题

销售反馈商户今日配送的油菜有质量问题客服答应返还体验券,未收到,核实记录上一客服未操作,已重新操作,请问工单工单分类记录为“投诉-服务问题-客服服务问题”是否正确()
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第3题

销售在线反馈商户当日收到的土豆有黑心的,并且可乐箱子被压坏了,联系商户处理后工单分类记录什么()

A.投诉-质量问题-商品变质

B.投诉-质量问题-不新鲜

C.投诉-质量问题-外包装脏

D.投诉-质量问题-外包装破损

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第4题

B2B快付平台商户准入标准为60分。对于商户评估得分在60分以下的,不接受商户B2B快付服务的开通申请()
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第5题

商户致电消费者热线10105757想要开店,客服禁止引导至商户线()
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第6题

高风险商户的管理中客服部安排排查问题商户质保金、担保书,通过电话、展厅当面交流及工厂反馈了解问题商户法人个人情况(),汇总信息到《 》,核实问题商户担保人信息,以上由顾客服务部汇总

A.财务、家庭\高风险商户登记表

B.家庭、社会关系\高风险商户登记表

C.家庭、夫妻\高风险商户登记表

D.子女、社会关系\高风险商户信息采集表

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第7题

骑手小张到达商户导航的地址后,无法找到商户,正确的做法是()

A.主动电话联系商户,再次确认商户地址

B.主动咨询附近的骑手或路人是否知晓此商户

C.提醒商户修改定位地址,并反馈给配送经理

D.可以以找不到商户进行报备后取消订单

E.如果商户距离地址较远,在APP标记并异常反馈,做好证据保留

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第8题

用户收到电子券后,在商户无法核销,可能是因为()

A.账号中没有电子券

B.商户未加入到该电子券对应的消费商户组

C.余额不足

D.无法判断

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第9题

与收单行签署了受理协议的商户,将其它未签约商户的交易在本商户POS机上刷卡,假冒本商户交易与收单行清算的行为叫做()。

A.商户套现

B.洗单

C.虚假交易

D.侧录

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第10题

下列对于发展网上特约商户说法正确的是()

A.应要求商户提供完整的申请资料,无需对商户进行实地调查

B.应要求商户提供经营许可证或其他有效证件,无需审查资料的真实性和完整性

C.审查通过后,应该与商户签订书面合作协议

D.应将所有商户的申请资料统一起来专夹保管

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第11题

惠市宝可对接的商户类型有()

A.网络特约商户

B.实体商户

C.网络特约商户和实体商户

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