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[判断题]

员工在整理商品时要时刻关注顾客临厅情况，在顾客临厅时要优先热情接待并使用文明用语（）

答案
是
发布时间：2022-09-06
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更多“员工在整理商品时要时刻关注顾客临厅情况，在顾客临厅时要优先热情接待并使用文明用语（）”相关的问题

第1题

当员工在做本厅事务时，未发现顾客，临厅员工有责任（）

A.主动提醒员工

B.主动提醒顾客

C.及时互助接待顾客

D.远处看着顾客浏览商品

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第2题

在等待顾客的时候，员工可以做（）

A.整理商品，完善陈列

B.主动打招呼，请顾客进入厅位

C.站在厅位等待

D.吸引顾客，准备小玩具，吸引陪同人员进入卖场

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第3题

导购员要时刻整理商品，放置时间长的商品要经常擦拭，顾客动乱的商品要及时整理。（)
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第4题

在其他员工离岗时，临厅要做好辅助工作（）
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第5题

在没有顾客的情况下，整理商品或清洁等工作时，需要时刻留意顾客的到来（）
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第6题

不做跟屁虫，可以在顾客的附近整理货品，但是要怎样关注顾客的动向（）

A．随便，不关注

B．自己远离顾客

C．时刻关注

D．与同事聊天

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第7题

营业期间员工在整理货品，顾客进入专厅翻看商品，员工依然忙自己的手头工作，致顾客于不顾，此行为触犯了（）

A.因员工表情冷淡、动作生硬而怠慢顾客等引起顾客不满的

B.不真实的介绍商品的

C.未按接待流程服务的

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第8题

顾客在试衣中，员工应时刻保持关注，随时对顾客提供服务（）
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第9题

（）服务指的是时刻关注顾客需求，在顾客开口前主动上前服务（）服务不仅是要发现顾客需求，主动提供帮助，还需要主动推荐商品，积极引导试穿。

A.关注式；紧跟式

B.自助式；互动式

C.互动式；关注式

D.关注式；互动式

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第10题

导购与邻近员工在聊天，有顾客走到厅内挑选商品时，不理会（）
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第11题

当员工在做本厅事务时，未发现顾客，临厅员工有责任主动提醒员工或者 及时互助接待顾客（）
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