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[多选题]

“已到店/已收货”的订单,处理方式错误的是()

A.查看货品是否到店,门店是否有漏签收

B.通知客户暂时不要到店,并安抚好通知其货品到店后第一时间联系他来安装

C.暂时不用理会系统,待客户到店做好安抚

D.通知物流组确认货品动向

答案
ABCD
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第1题

订单配送列表里“已到店/已收货”的物流状态意思是()

A.货品已到店,物流司机签收

B.货品已经到店,门店已签收

C.货品已经到店,门店未签收

D.货品未到店,物流司机签收

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第2题

产品未到门店,系统显示已到店/已收货时应如何处理()

A.核对物流单号是否看错

B.直接投诉快递员丢失包裹

C.门店再次核实是否收到货品,若未收到货品及时联系在线客服

D.先签收 ,有空再慢慢找包裹

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第3题

货品到店应如何操作()

A.确认外包装完整,是途虎的货品。快递单签字。途虎商户端有时间在签收即可

B.在途虎商户首页上方收货扫描快递但条形码。及时核对数量,外包装是否破损,核对正确点击确认收货。有破损数量不够,拒绝签收

C.货品已送到门店,等客户到店同时签收,确认收款安装

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第4题

客户订单货品说法错误的()

A.当着客户面打开包装

B.品到店门店先检查一下是否缺损

C.货品到店立即收货

D.门店收货后客户马上就会收到到货通知

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第5题

线上订单送货到门店,如果我们未及时点击确认收货,那么订单状态将会是已到店/已收货,除此之外,已到店/已收货还有哪些原因造成的()

A.快递提前签收

B.门店漏收货

C.线上订单占用门店库存未确认

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第6题

小前台接待客户时,接待途虎客户,需索要到订单号或者下单使用的电话号码,需要确认客户订单是不是下单到我们门店并确认货品是否已到店()
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第7题

在哪里查看有无已到店/已签收()

A.S系统首页--待签收/待安装订单

B.S系统首页--客户管理--客户列表

C.S系统首页--库存--收货

D.S系统首页--库存--查询

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第8题

订单处理中待签收/安装/退回订单中,正在配送的订单物流状态为已到店/未收货意思是否是订单未签收()
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第9题

正向移库未收货状态会产生什么影响()

A.订单无法占用已到店未收货产品

B.盘点时会出现盘亏

C.只要显示到店,门店没收货也能被占用

D.这些货品会在5天之后退回仓库

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第10题

订单收货操作流程有哪几种状态()

A.已发货

B.已到店

C.已到店/已收货

D.已签收

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