客户来电投诉到件物品遗失，经核实为寄方客户拿了11个箱子到网点寄件，业务员仅寄出10件，实际物品未遗失，跟进完毕工单应结束为（）

A.单标收方来电反馈快件未收到，核实为客户自己记错

B.自称收方来电反馈快件未有收到，经核实为查错件

C.无路由查件，核实为客户原因未寄出快件或已通过其他快递公司寄出

D.寄方更改付款方式为到付未有加盖确认章，到件方按照到付派送导致客户投诉

A.寄方客户

B.收方客户

C.寄件网点

D.派件网点

A.全网000

B.寄件方

C.到件方

D.来电方

A.寄方来电,要求派送时间早于快件预计到件时间的,联系收方客户知悉快件状态及预计到件时间

B.寄方来电,要求派送时间等于或大于快件预计到件时间的,联系寄方客户知悉快件状态及预计到件时间

C.收方来电,直接联系收方客户知悉快件状态及预计到件时间

D.收方来电,先联系寄方客户知悉快件状态及预计到件时间

A.来电客户所在地、寄件地区

B.被投诉问题指向地区、寄件地区

C.寄方客户所在地、收件地区

A.短信服务问题

B.业务技能差

C.信息不符

D.修改收寄方信息

A.客来电反馈部分损坏

B.客户来电反馈全部损坏

C.客户来电反馈部分遗失

D.客户来电反馈全部遗失且发现环节为派件网点（快件已派）

A.快件安全-遗失

B.服务体验-揽收服务-漏寄

C.快件时效-时效需求

A.客户来电反馈全部遗失且发现环节为派件网点（快件已派）

B.客户来电反馈全部损坏

C.客户来电反馈部分遗失

D.客户来电反馈部分损坏

A.派件网点

B.寄件网点

C.中转环节

D.来电方

A.寄方

B.派方

C.总部