满足客户特定的需求是指客户特定的（）被满足，或者客户特定的（）被解决

A.形成独特的企业文化

B.寻求一个全局性的最优方式进行竞争

C.制定一个能够为一组特定的用途或一群特定的客户提供独特价值的竞争方式

D.努力满足每个客户的所有要求

A.该向客户传递什么样的价值？

B.正在满足哪些客户需求？

C.正在帮助我们的客户解决哪些难题？

D.正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务？

A、客户价值

B、客户利润率

C、客户满意度

D、客户忠诚度

A.客户满意度

B.客户价值

C.客户忠诚度

D.客户利润率

A.总行

B.分行

C.总、分行共同

D.客户

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A.问卷

B.与客户当面交谈

C.普遍调查

D.企业内部讨论