第5题
A.应事先预约,明确拜访的目的、时间及地点等事宜
B.拜访之前电话或微信确认,提前五分钟到达约定地点
C.自我介绍时讲明自己的姓名身份;介绍他人时尊者优先,先将年轻者介绍给年长者、职位低者介绍给职位高者、男士介绍给女士
D.握手时要与对方目光接触,面带微笑,以手掌相握,力量和时间适度,以尊者先伸手、女士先伸手为宜
第10题
A.握手时,左手拿着东西,或插在兜里
B.伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先
C.握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜
D.握手力度不宜过猛或毫无力度,2公斤以内为宜
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