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[判断题]
在与客户的沟通中，尽量多倾听客户的意见和需求，不要随便忽悠客户、应付客户（）
答案
是
更多“在与客户的沟通中，尽量多倾听客户的意见和需求，不要随便忽悠客户、应付客户（）”相关的问题
第1题
关于倾听的描述错误的是（）
A.在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。
B.服务人员在倾听客户的要求或意见时，可边工作，边倾听。
C.要目视客户，并以眼神.笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。
D.在倾听过程中，适当加入一些“嗯”.“对”保持回应。
第8题
在项目实施中，需求调研前的准备不包括（)。
A.编制确定客户需求调研计划和调研提纲
B.充分了解客户的要求，客户的业务，客户的关注重点
C.接到任务，写好计划书，立即开始和客户沟通
D.和客户负责人沟通，确定客户需求小组成员
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