B.转入会话不可二次转接,但符合升级条件可以升级
C.转入会话如用户想转回,建议用户选择对应业务客服重新进线
D.如用户进线后表示需要转接指定工号客服,可直接为其转接
第2题
A.需要开具组织关系转接介绍信至中共上海市浦东新区委员会
B.需要由党员本人持介绍信到唐镇党建服务中心办理转接手续
C.党员情况信息经核实无误后,唐镇党建服务中心开具介绍信至基层党支部
D.需要党员本人持唐镇党建服务中心开具的介绍信至基层党支部办理相关手续
第3题
A.对公定期存款账户不得用于结算,存入与支取必须通过转账方式划转,不得提取现金
B.对公定期存款在到期支取时必须转入原出账账户
C.如支取时遇原出账结算账户已销户情况,则由客户提供说明后转入法人账户
第4题
A.支取方式选定全部支取时,无需输入转账金额。
B.转入的活期账户为同币种、同钞汇标志、且为同一卡账户下的活期子账户
C.对部分提前支取方式的,不允许支取后剩余金额低于起存金额。
D.支取的税后本息合计一并转入活期账户。
第9题
A.驾驶员要求转接刚才为其处理订单问题的坐席,当前坐席应询问具体事宜,并协助处理
B.驾驶员对拒单扣款不认可,要求转接扣款坐席,此时可转接
C.订单提前派,此时驾驶员要求转接派单坐席,报备领班后可进行转接
D.驾驶员表示有投诉专员与他联系,电话中断要求转接时,可进行转接
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