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客人表示疑问下，下需求单时填过号码为什么又来问此时定制师推荐的回答是（）

A.为保护客人的隐私，确保服务质量，定制师是通过携程后台呼出的，无法看到客人的真实号码

B.麻烦您再重复一遍，我核对下手机号码，看您是不是本人

C.抱歉打扰您，我回头再去核实一下

D.携程不让定制师看到客户的手机号，所以号码都进行了加密处理

答案
A、为保护客人的隐私，确保服务质量，定制师是通过携程后台呼出的，无法看到客人的真实号码
发布时间：2022-06-06
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更多“客人表示疑问下，下需求单时填过号码为什么又来问此时定制师推荐的回答是（）”相关的问题

第1题

团队客人要求换房时,可以根据客人需求直接给客人换房（）
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第2题

多周期库存又可以分为（)

A.单周期需求问题

B.多周期需求问题

C.独立需求库存

D.相关需求库存

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第3题

预订时不便告知客人信息有（）

A.房间价格

B.是否包含早餐

C.房间档次

D.房间号码

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第4题

（)就是对发生在客人身上的事做出适当的估计，确定你所作的，正是客人所想到的。

A.A.询问客人的需求

B.B.掌握客人的需求

C.C.确定客人的需求

D.D.预计客人的需求

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第5题

供大于求，价格下降;价格下降后，需求增加;需求增加后价格又可能回升。请问这种观点正确与否？为什么？

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第6题

营业人员遇到媒体来访，表示有采访需求，可以接受采访吗（）

A.可以，号码携入到电信后，业务处理规则与电信本网号码一致

B.不可以采访营业员，可以采访店长

C.如果有新闻采访需求，请来访人与公司宣传部门接洽联系

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第7题

承诺回电需要和客人核对什么信息（）

A.回复人：客服本人，还是其他同事

B.回复时间：正常1-2小时，需要特殊核实要告诉客人准确时间

C.回复方式：短信、电话、微信、邮件等等

D.回电号码：当来电号码和订单手机号不一致时一定要核对

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第8题

在下放声波仪器时,应下下停停。（)
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第9题

停机夜审时如有客人入住，先开取手工预付金单，夜审后打印出预付金单与手工预付金单（)一起交财务。

A.A.客人联

B.B.存根联

C.C.财务联

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第10题

站立着与客人交谈时应怎样？为什么？

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第11题

按照藏族人的习惯，敬客人喝茶时，客人喝光杯中茶，即表示不想再喝了（）
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