客户为解决某个问题或完成某项任务，所必须具备的产品与服务或解决方法，属于客户的（)。

A.满足客户的隐性需求

B.满足客户的明确需求

C.满足客户的需求

D.满足客户的服务需求

A.对客户提出的需求，及时向主管部门反映，以期尽快开发产品或服务项目

B.为客户示范产品的使用过程，引起客户的兴趣

C.产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通，延续客户对新产品的兴趣和需求

D.举行隆重的新产品合作仪式，满足客户的精神需求

A.需要立即采取纠正措施的产品问题

B.或引起客户强烈不满的严重超期产品问题

C.或影响重要客户而引起客户异常关注且需要紧急处理的产品问题

D.或客户新提出的功能需求问题

A.向客户宣传产品或服务

B.与客户联络感情，保持客户关系

C.了解客户需求，发现销售机会

D.增加企业曝光度，树立企业品牌

A.层次性

B.主观性

C.相对性

D.阶段性

A.潜在客户

B.常客户

C.老客户

D.忠诚客户

A.对企业产品或服务存在购买需求、购买能力及购买决策权的，但因种种原因尚未购买，有望成为现实客户的将买购买者

B.企业经过挑选后确定力图开发的客户

C.已经购买力企业的产品或服务的人或组织

D.曾经是企业的客户，但由于种种原因，现在不再购买企业的产品或服务的客户